Commande et Livraison
Bienvenue dans la FAQ de Bébé, mon Trésor. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos services, et notre politique de livraison gratuite. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
La livraison est-elle vraiment gratuite partout ?
Oui, chez Bébé, mon Trésor, nous offrons la livraison gratuite partout, sans minimum d'achat requis.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination :
France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
Europe : 5 à 10 jours ouvrables
International : 10 à 20 jours ouvrables
Comment puis-je suivre ma commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi ou un lien. Vous pourrez suivre l'état de votre commande en temps réel grâce à ce numéro/lien. Vous pouvez aussi cliquer sur Suivre ma commande.
Ma commande n'est pas complète. Que dois-je faire ?
Si votre commande comprend plusieurs articles, il se peut que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des sociétés d'expédition. Ne vous inquiétez pas, les autres articles viendront sous peu.
Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison estimés, veuillez vérifier le statut de votre commande avec le numéro de suivi fourni. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, contactez-nous à contact@bebemontresor.com.
Annulation et Retour
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Pour mieux savoir, veuillez consulter nos Politiques de Retour et Remboursement.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@bebemontresor.com ou cliquer sur contacter le service client. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons l'annuler et vous rembourser. Si elle a déjà été expédiée, vous pourrez retourner les articles dès leur réception.
Notons que es frais d’annulation s’élèveront à 40% du prix d'achat.
Quelles sont vos politiques de retour et de remboursement ?
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours après l'expédition. Les articles doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@bebemontresor.com ou nous contacter Ici. Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous rembourserons selon votre mode de paiement initial. Pour plus de détails, veuillez consulter les Politiques de Retour et Remboursement.
Sécurité & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.
Est-il sécurisé de payer en ligne sur votre site ?
Oui, nous utilisons des technologies de cryptage SSL pour garantir que vos informations de paiement sont sécurisées. Vos données personnelles et de paiement sont protégées et ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
Autres Questions
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@bebemontresor.com ou cliquer Ici .
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.